Un dizionario indica il significato di una parola. Non specifica quando il suo utilizzo possa risultare eccessivamente formale, troppo colloquiale o inavvertitamente offensivo; ed è proprio in tale divario che la maggior parte delle conversazioni interculturali prende una piega sbagliata.
I frasari e la traduzione di base forniscono il significato letterale senza contesto: questa parola è un complimento o un insulto velato? Questo saluto è appropriato per una persona più anziana di voi? Questa espressione comporta un presupposto che non si applica al contesto in cui la state utilizzando? Una frase letteralmente corretta può comunque risultare inappropriata.
Cerchi una parola o una frase e ottenga molto più di una definizione: il contesto culturale che vi è sotteso, come onorifici, espressioni che non si traducono letteralmente e ciò che una frase comunica realmente nella cultura con cui si interagisce, andando oltre il semplice significato da dizionario. Accompagnato dalla pronuncia (espressa a voce alta, rallentata su richiesta), è progettato per l'utilizzo corretto di una frase, non solo per il suo riconoscimento.
Chiunque si trovi a navigare in una cultura non propria su base continuativa — non solo turisti che necessitano di una frase una tantum, ma persone che costruiscono relazioni autentiche, lavorano con team internazionali o vivono in un luogo nuovo, dove comprendere correttamente le norme diventa tanto più importante quanto più a lungo vi si risiede.
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